Política de Privacidad

En Provejal S.A. de C.V. (en adelante, "Provejal"), estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y proveedores. La presente Política de Privacidad está en conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal.

Responsable de la protección de datos personales

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Provejal S.A. de C.V., con domicilio en [Dirección de la empresa]. Para cualquier asunto relacionado con la protección de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: privacidad@provejal.mx.

Datos personales que recopilamos

Los datos personales que recopilamos incluyen, pero no se limitan a:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío
• Datos de facturación (RFC, dirección fiscal)
• Datos financieros (como información de tarjetas de crédito o débito)

También podemos recopilar información adicional necesaria para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación comercial entre Provejal y sus clientes.

Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar y dar seguimiento a tus pedidos y compras realizadas en nuestro sitio web.
• Realizar la facturación correspondiente de los productos o servicios adquiridos.
• Contactarte para brindar atención al cliente o resolver cualquier duda o reclamación.
• Enviarte notificaciones sobre actualizaciones o cambios en nuestros productos, servicios o políticas.
• Gestionar pagos y cobros de los productos adquiridos.
• Enviar comunicaciones promocionales o publicitarias, en caso de haber otorgado tu consentimiento.

En caso de que no desees que tus datos personales sean utilizados para fines promocionales o publicitarios, puedes enviar un correo a privacidad@provejal.mx para solicitar que tus datos sean eliminados de nuestras listas de distribución.

Transferencia de datos personales

Provejal no compartirá tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones contractuales, como el uso de servicios de mensajería o paquetería para la entrega de productos.
• Cuando sea requerido por autoridades competentes en cumplimiento de alguna disposición legal o judicial.
• En caso de que hayas otorgado tu consentimiento expreso para la transferencia de tus datos personales a terceros.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) con respecto a tus datos personales. Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a privacidad@provejal.mx, incluyendo la siguiente información:

• Tu nombre completo y medios de contacto (correo electrónico o dirección física).
• Una copia de tu identificación oficial (INE, pasaporte).
• Una descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que deseas ejercer tus derechos ARCO.

Responderemos a tu solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles a partir de su recepción. En caso de que sea procedente, se hará efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que te hayamos comunicado la respuesta.

Medidas de seguridad

En Provejal, tomamos las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen la encriptación de la información financiera durante su transmisión, así como la implementación de sistemas de seguridad para resguardar la información almacenada.

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Actualización de la Política de Privacidad

Provejal S.A. de C.V. se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

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Si tienes alguna duda o inquietud acerca de esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través del correo electrónico privacidad@provejal.mx.

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Última actualización: 04/09/2024