Preguntas frecuentes

El envío estándar es gratis desde $999 MXN. Si tu compra es menor, ves el costo al pagar, antes de confirmar. El envío express siempre tiene costo.

Preparamos tu pedido en 12 a 48 horas y, con envío estándar, llega en 2 a 3 días.

Sí, enviamos a todo el territorio nacional. Por ahora solo enviamos dentro de México.

No. Los rollos de cable, los ventiladores grandes, la tubería y los productos pesados no entran en el envío gratis: su envío se cotiza aparte.

Por ahora no: todos los pedidos de la tienda en línea se envían a domicilio con guía de rastreo.

Cuando lo enviemos, recibirás el número de guía de la paquetería para seguirlo en su sitio.

Nos hacemos responsables: te contactamos para reembolsarte o enviarte un producto nuevo.

Tarjeta de crédito o débito y PayPal. Al pagar verás los métodos y las condiciones que correspondan a tu compra.

Sí. Todos los precios de la tienda incluyen IVA.

Sí. Te facturamos cuando lo pides, con tus datos fiscales (RFC y dirección fiscal).

Sí, dentro de los 30 días después de recibirlo, sin usar y en su empaque original con sus etiquetas y accesorios.

Escríbenos a ecommerce@provejal.com con el asunto «Devolución» y tu número de pedido, y te decimos cómo enviarlo. También puedes devolverlo en nuestra tienda de Guadalajara con tu factura o ticket.

Solo los que ya se usaron. Todos los demás conservan los 30 días, también los rebajados, de remate o en promoción, siempre sin usar y en su empaque original.

Nosotros, si el producto tiene un defecto de fábrica. Si lo devuelves por otro motivo, el envío corre por tu cuenta.

Por transferencia, en 5 días hábiles desde que el producto llega a nuestra bodega. Si pagaste con tarjeta, tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles.

Sí, según existencia. Si el nuevo vale menos, te damos un cupón por la diferencia, válido 6 meses.

Sí, somos distribuidores mayoristas de material eléctrico e iluminación. La atención de mayoreo es a partir de $10,000 MXN de compra al mes. Escríbenos por WhatsApp desde la página de Mayoreo y te cotizamos.

Trabajamos con más de 100 marcas nacionales e internacionales, como Schneider Electric, Eaton, Bticino, Simon, Tecnolite y Ledvance, y más de 10,000 productos.